Умови використання
Ці умови використання регулюють ваші взаємовідносини з CalmZone Works при користуванні нашими послугами. Реєструючись на наші програми, ви підтверджуєте згоду з цими умовами та зобов'язуєтесь їх дотримуватися.
Загальні умови надання послуг
CalmZone Works ("Компанія", "ми") надає послуги з фізичної реабілітації та оздоровлення для людей зрілого віку. Наші програми розроблені спеціально для людей від 50 років з урахуванням особливостей фізичного стану та потреб цієї вікової категорії. Усі послуги надаються професійними інструкторами з відповідною кваліфікацією та досвідом роботи з людьми зрілого віку.
Користуючись нашими послугами, ви ("Клієнт", "ви") підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами, розумієте їх зміст та добровільно погоджуєтесь з усіма положеннями. Ці умови є юридично обов'язковими для обох сторін та регулюють всі аспекти наших взаємовідносин.
Важливе застереження щодо здоров'я:
Перед початком будь-якої програми фізичних вправ обов'язково проконсультуйтесь з вашим лікарем. Це особливо важливо, якщо у вас є хронічні захворювання, ви приймаєте ліки на постійній основі або маєте будь-які обмеження щодо фізичної активності. Ми настійно рекомендуємо отримати письмовий дозвіл від вашого лікаря перед початком занять.
Права та обов'язки учасників
Ваші права як учасника:
Ваші обов'язки як учасника:
Умови оплати та скасування
Оплата послуг
Оплата за програми здійснюється щомісячно до початку розрахункового періоду. Ми приймаємо готівкову оплату та банківські перекази. Для зручності можлива оплата за кілька місяців наперед зі знижкою. Усі ціни вказані в українських гривнях та включають всі необхідні податки.
У випадку затримки оплати більше ніж на 5 днів, доступ до занять може бути тимчасово припинений до врегулювання заборгованості. Ми завжди готові обговорити індивідуальні умови оплати, якщо у вас виникли тимчасові фінансові труднощі.
Відміна та перенесення занять
Ви можете відмінити або перенести індивідуальне заняття, повідомивши нас не пізніше ніж за 24 години. У випадку хвороби або екстрених обставин ми з розумінням ставимося до пізніших повідомлень. Пропущені без попередження заняття не компенсуються.
Групові заняття можуть бути скасовані нами у випадку недостатньої кількості учасників (менше 3 осіб) або з інших обґрунтованих причин. У такому випадку ви отримаєте повідомлення не пізніше ніж за 2 години до початку заняття.
Повернення коштів
Якщо ви бажаєте припинити участь у програмі, ви можете розірвати договір, повідомивши нас письмово за 14 днів. Кошти за невикористані заняття поточного місяця повертаються пропорційно до кількості занять, які ви ще не відвідали.
У випадку медичних протипоказань до продовження занять (за довідкою лікаря) кошти повертаються повністю за невикористаний період. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту подання заяви.
Безпека та відповідальність
Ваша безпека є нашим найвищим пріоритетом. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення безпечного середовища під час занять, включаючи регулярне обслуговування обладнання, навчання персоналу з питань безпеки та наявність аптечки першої допомоги.
Медичні обмеження та протипоказання:
Абсолютні протипоказання:
- • Гострі запальні процеси
- • Нестабільна стенокардія
- • Некомпенсована серцева недостатність
- • Гострі тромбози
- • Лихоманка вище 37.5°C
Відносні протипоказання:
- • Високий артеріальний тиск
- • Остеопороз у стадії загострення
- • Хронічні захворювання у стадії загострення
- • Психічні розлади
- • Нещодавні операції
Наша відповідальність:
Ми несемо відповідальність за якість наданих послуг, дотримання програми занять та безпеку обладнання. Наші інструктори мають відповідну кваліфікацію та регулярно проходять навчання. Ми забезпечуємо страхування цивільної відповідальності для всіх наших програм.
Ваша відповідальність:
Ви несете повну відповідальність за надання правдивої інформації про ваш стан здоров'я, дотримання рекомендацій інструкторів та негайне повідомлення про будь-які зміни у самопочутті. Ви також відповідаєте за дотримання правил безпеки та бережне ставлення до обладнання.
Правила поведінки в закладі
Для забезпечення комфортного та безпечного середовища для всіх учасників просимо дотримуватися наступних правил:
Одяг та взуття
Одягайте зручний спортивний одяг, який не обмежує рухи. Взуття має бути з нековзною підошвою та хорошою фіксацією стопи. Уникайте вільного одягу, який може заважати виконанню вправ.
Гігієна
Будь ласка, приходьте на заняття чистими, з коротко підстриженими нігтями. Після використання обладнання протирайте його серветками. Якщо ви почуваєтеся хворими, краще пропустити заняття.
Пунктуальність
Приходьте на заняття за 10-15 хвилин до початку для підготовки. Спізнення більше ніж на 15 хвилин може призвести до недопуску до заняття з міркувань безпеки.
Спілкування
Підтримуйте спокійну та дружню атмосферу. Вимкніть мобільні телефони або переведіть їх у безшумний режим. Поважайте особистий простір інших учасників.
Інтелектуальна власність
Усі програми, методики, навчальні матеріали та розробки CalmZone Works є нашою інтелектуальною власністю та захищені авторським правом. Використання цих матеріалів дозволяється виключно для особистих потреб учасників програм.
Заборонено:
- • Копіювання, відтворення або розповсюдження наших програм
- • Використання наших методик для комерційних цілей
- • Фото- та відеозйомка під час занять без дозволу
- • Передача доступу до програм третім особам
- • Використання назви та логотипу CalmZone Works
Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання та непорозуміння мирним шляхом через пряме спілкування. У випадку виникнення спірних ситуацій ми пропонуємо наступний алгоритм їх вирішення:
Пряме звернення
Звертайтесь безпосередньо до адміністратора або інструктора для обговорення проблеми. Більшість питань вирішуються на цьому рівні через відверту розмову та взаємне розуміння.
Письмова скарга
Якщо проблему не вдалося вирішити усно, подайте письмову скаргу з детальним описом ситуації. Ми розглянемо вашу скаргу протягом 7 робочих днів та надамо письмову відповідь.
Медіація
При необхідності ми готові залучити незалежного медіатора для вирішення спору. Витрати на медіацію розподіляються порівну між сторонами.
Судове вирішення
Якщо спір неможливо вирішити іншими способами, він підлягає розгляду в судах України відповідно до чинного законодавства. Юрисдикція визначається за місцем надання послуг.
Зміни умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих умов використання для покращення якості послуг, приведення у відповідність із законодавством або з інших обґрунтованих причин. Про всі зміни ми повідомляємо учасників заздалегідь.
Процедура внесення змін:
- • Повідомлення про зміни публікуються на веб-сайті не менше ніж за 30 днів
- • Активні учасники отримують персональне повідомлення
- • Суттєві зміни обговорюються з представниками учасників
- • Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
Заключні положення
Ці умови використання складають повну угоду між вами та CalmZone Works щодо користування нашими послугами. Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.
Ці умови регулюються законодавством України. Будь-які питання, що не врегульовані цими умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України та загальноприйнятих принципів надання послуг у сфері фізичного оздоровлення.
Контактна інформація
З усіма питаннями щодо цих умов використання звертайтесь до нас. Ми завжди готові пояснити будь-які положення та обговорити індивідуальні обставини.
Організація: CalmZone Works
Час роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 18:00
Час відповіді: до 3 робочих днів